hbagi-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hbagi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং https://hbagi.tech ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য সুরক্ষা চুক্তি নির্ধারণ করে। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা বিশেষভাবে মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। উভয় দলিলই hbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hbagi দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• আপনার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন)
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা
• লগইন সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ স্তরে)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের সুবিধা দিতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লেনদেনের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে দিতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং KYC সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ব্যবহার।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

hbagi আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।

সকল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

hbagi সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard)-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

খ) গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গ) আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে hbagi সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbagi ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, গেমিং পছন্দ ও লেআউট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পেজ বেশি জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে — এগুলো ঐচ্ ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

hbagi প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) তৃতীয় পক্ষ পরিচালিত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো hbagi-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। hbagi এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের গেমিং সফটওয়্যারের জন্য নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো সাধারণভাবে বেনামী ডেটা ব্যবহার করে।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hbagi একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

৯ আপনার অধিকার

hbagi ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

hbagi প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hbagi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটেড নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• তথ্য অধিকার অনুরোধ: ইমেইলে "তথ্য অধিকার" উল্লেখ করে পাঠান।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।