hbagi-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbagi ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hbagi-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://hbagi.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, গেম ও ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

hbagi বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল পরিষেবা গ্রহণের পূর্বে ব্যবহারকারীকে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া ও মেনে নেওয়া আবশ্যক।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার hbagi সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

hbagi-তে গেম খেলতে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার hbagi রাখে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনাকে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• KYC-এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে hbagi সাপোর্টকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

hbagi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং কোনো ব্যতিক্রম সম্ভব নয়।

এছাড়াও নিচের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট খোলা অযোগ্য বলে বিবেচিত হবে:

• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা।
• hbagi-র কর্মী, তাদের পরিবারের সদস্য বা ব্যবসায়িক অংশীদাররা (কিছু পরিষেবার ক্ষেত্রে)।
• পূর্বে hbagi-তে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে যাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন

hbagi বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুই শত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hbagi অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে।
• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) প্রতিরোধে hbagi আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।

hbagi কখনও জমা বা উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যার জন্য hbagi দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hbagi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• সকল বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম জমার সাথে একবারই পাওয়া যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• hbagi যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬ গেমিং নিয়মাবলি ও ফেয়ার প্লে

hbagi প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার দ্বারা চালিত। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত।

• গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন সম্ভব নয় এবং এটি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে hbagi কর্তৃক নির্ধারিত অডস ও নিয়মাবলি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• বেটিংয়ের সীমা ও গেমিং লিমিট পরিবর্তনের অধিকার hbagi সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hbagi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুবিধা গ্রহণ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলুশন (collusion) বা ম্যাচ ফিক্সিং।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে ক্ষতিকর আক্রমণ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে প ারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকারও hbagi সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

নিচের পরিস্থিতিতে hbagi যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অনুরোধ করলে (স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণ না হয়, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

hbagi বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।

• আপনার সাধ্যের বেশি বাজি ধরবেন না। শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে না।
• গেমিং আসক্তি মনে হলে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট বা টাইম-আউট ফিচার সক্রিয় করুন।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা ব্যবহার করে ৩০ দিন, ৬ মাস বা ১ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা সম্ভব।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbagi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• hbagi কখনও আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার

hbagi ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, এবং অন্যান্য উপকরণ — hbagi বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য দেখা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা hbagi-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও সংশ্লিষ্ট বৌদ্ধিক সম্পত্তি সম্পর্কিত অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) কাছে সংরক্ষিত।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে hbagi নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অন্যকে দেওয়ার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, বা সাইবার আক্রমণ।

hbagi-র সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

hbagi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু টেক্সট হিসেবে ব্যবহার করুন)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর hbagi ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। সকল বিবাদ নিষ্পত্তিতে এই শর্তাবলী চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।